サポート — 城ウォーク
サポート
対象アプリ: 城ウォーク（iOS）
よくある質問
歩数が反映されない
- iPhone の「設定」→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→「城ウォーク」→「歩数」が ON になっているか確認してください
- アプリを一度終了し、再起動してください
- 症状が続く場合は、アプリをアンインストール後に再インストールすると改善することがあります（注意: アンインストールするとローカル進捗データが削除されます）
購入済みなのに機能が解放されない（復元）
アプリ内のペイウォール画面にある「購入を復元」をタップしてください。同一 Apple ID でサインインした端末であれば、再購入なしで解放されます。
築城加速チケットを購入したのに歩数が増えない
購入完了後に城ウォークアプリを開き直してください。バックグラウンドで止まっている場合、最新の購入状態が反映されないことがあります。
WidgetKit ウィジェットの追加方法
ホーム画面を長押し → 左上「＋」→「城ウォーク」を検索 → ウィジェットを選択してください。
詳しくは Apple 公式サポート もご参照ください。
データのバックアップ・引き継ぎ
本アプリの進捗データは iCloud（CloudKit）を通じてデバイス間で自動同期されます。iCloud にサインイン済みの同一 Apple ID の端末であれば、機種変更後も進捗が引き継がれます。
お問い合わせ
上記 FAQ で解決しない場合は、以下のフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせいただけると対応がスムーズです:
- iOS バージョン
- アプリバージョン（設定画面 → バージョン表記）
- 症状の詳細と再現手順
返金・課金に関するお問い合わせ
Apple App Store 経由でのお支払いのため、返金は Apple のサポートをご利用ください。
当方は App Store 決済の直接返金権限を持ちません。
事業者情報
詳しくは 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。