サポート
最終更新: 2026-06-12
お問い合わせ
本アプリに関するご質問・不具合のご報告は、下記メールアドレスまでご連絡ください。通常 2〜3 営業日以内に返信いたします。
お問い合わせの際は、以下をあわせてお知らせいただくとスムーズです。
- お使いの機種（例: iPhone 15）と iOS バージョン
- アプリのバージョン
- 不具合の場合は、発生した操作の手順
よくある質問
Q. 無料で読める絵本は何冊ですか？
10冊を無料でお読みいただけます。買切の「ぜんぶよめるパック」を購入すると、50冊すべてが解放されます。
Q. 購入したのに絵本が解放されません
ホーム画面から購入画面を開き、「こうにゅうを もとにもどす」（購入の復元）をお試しください。購入時と同じ Apple Account でサインインしている必要があります。
Q. 機種変更したら購入はどうなりますか？
同じ Apple Account でサインインし、「購入の復元」を行えば、新しい端末でも引き続きすべての絵本をお読みいただけます。
Q. オフラインでも使えますか？
はい。絵本のデータと挿絵はすべてアプリ内に内蔵されているため、機内モードでもお読みいただけます（購入・復元の操作時のみインターネット接続が必要です）。
Q. 読み上げの音声を消せますか？
はい。絵本を開いた画面の右上にある音声ボタンで、読み上げのオン・オフを切り替えられます。
Q. 返金してほしい
返金は Apple の規定に従い、reportaproblem.apple.com から Apple へ直接申請してください。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。