サポート
困ったとき
まずは よくある質問(FAQ) に目を通してください。使い方・課金・プライバシー・トラブルシュートの主な疑問はこちらでカバーしています。
- よくある質問(FAQ) 介入画面の仕組み、Pro/Free の違い、解除後の挙動、プライバシーなど。
よくある相談
- 「それでも開く」で解除したのに、アプリが自動で起動しない → iOS の仕様です。ホームから手動で開き直してください(FAQ 参照)。
- カスタムコピーが 3 件までしか登録できない → Free 版の制限です。買切の Pro 版で無制限になります。
- ブロック画面に写真が出ない → 設定 → 「自分の言葉と写真」で画像を登録してください。ブロック画面のスタイルを「カスタム」にする必要があります。
- スケジュール(平日 9–18 時のみ有効 など)が設定できない → Pro 版限定機能です。
お問い合わせフォーム
FAQ や上記で解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。返信までお時間をいただく場合があります。
問い合わせの際にご記載いただきたい情報
以下の情報を添えていただけるとスムーズに対応できます(フォーム内にも同じ項目があります):
- iOS バージョン(設定 → 一般 → 情報)
- 端末モデル(iPhone 14、iPhone 17 Pro など)
- 集中カプセルのバージョン(設定 → バージョン の数値)
- 現象が起きる操作手順(できるだけ具体的に)
- スクリーンショット(貼付可能な場合)
返金について
返金は Apple の規定に従います。reportaproblem.apple.com からお手続きください。当方から直接の返金対応はできかねます。
障害情報・既知の不具合
現在公知の問題は特にありません。大きな障害が発生した場合は、こちらのページでお知らせします。